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退换货流程

退换货流程

方育电器为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的方育—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

 

具体流程说明:

 

流程步骤

流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的?#25910;希?#24744;可以在“我的方育—退换货申请”中在线发起退换货申请,由方育电器客服根据相关规定为您办理退换货事宜

申请成功

方育电器客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的方育—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度

申请失败

如商品情况不符合方育电器退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

上门办理

不需检测报告类:方育电器工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联?#30340;?#38656;检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认?#25910;?#29616;象并提供检测报告,方育电器收到检测报告后会尽快?#25165;?#26041;育配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门

?#22987;?#21150;理

您可以?#22987;?#21040;我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹?#22987;?#33267;方育物流基地(?#22987;?#22320;?#26041;?#30001;方育电器客服与您电话确认)

送至我司门店现场客服

您可以去方育?#20184;?#38376;店办理(具体门店由方育电器客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至?#20184;?#38376;店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续

换新或退款

符合换货条件的,方育电器客服将?#25165;?#20179;库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”

原物返回

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回

 

 

 

 

 

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